疫情期间心理辅导工作总结12篇

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是范文网小编收集的疫情期间心理辅导工作总结12篇，供大家参考借鉴，希望对大家有帮助。

疫情期间心理辅导工作总结1

　　抗击疫情，人人有责。2020年寒假，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，让全国人民措手不及。如东县学校党总支、校长室高度重视，靠前指挥，严格落实上级要求，精准有序展开疫情防控，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

　　为减轻新型冠状病毒肺炎疫情可能给师生、学生家长心理造成的不良影响，2月1日，学校为帮助广大群众增强科学防范疫情的意识和能力以稳定人心，特安排国家二级心理咨询师、全国心理科普讲师、县心理协会会员、校心理健康教师周云老师利用微信平台对学生、家长进行远程培训。

　　面对延迟开学的通知决定，学校全力以赴做好各项准备，利用“空中课堂”系统，搞好学科网络授课，确保“停课不停学”。与此同时，学校校长室研究决定开通了心理咨询服务热线，及时跟进心理辅导措施，保证了延时开学期间师生心理健康状况不受影响。2月13日学校邀请周云老师向全校师生、家长推送了心理健康辅导(家庭教育专题)寒假特别微课。强调了父母是孩子的榜样，父母做好有效陪伴特别重要，并提出“四要、四不要”，为师生及家长提供专业辅导，家庭教育痛点难点，取得了良好效果。

　　学校呼吁全校师生员工及学生家长在做好防护保证健康的情况下，保持安适平静的心态，不要恐慌，相信党和政府一定有足够的能力应对疫情，相信我们的祖国一定能打赢疫情防控阻击战，确保“停课不停学不减效”。

疫情期间心理辅导工作总结2

　　新冠肺炎，来势汹汹，疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情蔓延，做为交通运输行业，防控责任，基地领导高度重视疫情防控工作，积极组织、周密部署、迅速行动，动员组织全体干部职工开展疫情防控，认真做好各项疫情防控工作，确保各项工作有效落实，疫情防控工作取得良好效果。通过全方位把控将疫情风险降至最低，现将工作情况报告如下：

　　（一）及时响应行动，加强统筹部署

　　在基地党支部的领导下，基地快速响应，第一时间成立以党政一把手为组长的基地疫情防控领导小组和以办公室主任为组长的工作小组，负责疫情防控工作的收集上报、物资调配、防控知识宣传等。公司总经理室领导、办公室主任及相关成员正月初二便返回南昌，部署落实防控工作。在基地党支部、工作组的统筹部署下，基地全面展开防控工作，迅速落实防控措施。做到准备充足、行动有序、执行有力。

　　年前，疫情初露端倪，及时察觉疫情风险，抢先购置一批防空物资，为疫情防控提供坚强基础。年后复工后，基地疫情防控小组通过员工每日健康申报、人员返昌信息统计采取居家隔离7天的措施，密切关注疫情期间员工的身体健康情况和市外员工返程安全，加强复工人员管控。

　　（二）落实防控措施，织密防疫安全网

　　防疫物资准备。基地通过多个渠道足量采购口罩6000多个、酒精60多瓶、免洗洗手液151瓶、一次性外科手套7822双，额温枪15支等物资进行配发，艰难的度过了基地物资配发困难期，保障全体员工个人的疫情防护。

　　防控知识宣讲。除了日常防控之外，基地疫情防控小组还关注防疫期间员工对疫情防控知识的缺乏，通过微信、基地公众号等渠道为基地员工编辑疫情期间的防控指南若干篇，积极宣传疫情防控工作，引导全体员工克服恐惧心理，科学防控，为打赢这场战役贡献自己的力量。同时基地也关心员工的心理健康问题，尤其是处于居家隔离的同事的身心健康，通过电话聊天，给与他们鼓励和帮助。

　　（三）外防输入、内防反弹常态化疫情防控

　　针对国内地区疫情态势发展趋于稳定，疫情风险等级降至最低的情况下，基地疫情防控小组依旧将疫情防控做为第一任务来抓。面对国内部分地区疫情反弹，基地立即响应地方政府、公司号召，详细排查员工、家属及可能存在接触史7次，全力阻断疫情传播，确保了基地安全平稳有序开展。申请防疫物资各类口罩17670个，防护服15套，护目镜75个，洗手液240瓶，有效的保障了机场一线员工的健康。

　　根据上级单位的防控要求，结合疫情防控新形势对整体防疫工作进行再安排、再部署，下发《江西基地疫情防控指南》、《关于进一步加强疫情防控工作的通知》、《江西基地关于加强常态疫情防控工作要求》等通知。基地疫情防控小组进一步落实常态化疫情防控举措，按照“外防输入、内防反弹”的原则，严格实行疫情“零报告”，保证信息摸排、汇总、分析研判工作科学到位。

　　当前，疫情随着形势越来越趋向平和，国内已取得了阶段性的胜利，但是越是这个时候越不能放松警惕。立足疫情防控的新态势、新阶段，基地疫情防控小组将继续落实各项防控措施，严抓疫情防控工作不松懈，冬季是流感等传染性疾病高发季节，面对新冠肺炎与流感“双流行”风险，常态化防控工作一刻也不能放松。基地防控小组将继续保持战斗状态，坚持做好疫情防控工作，彻底打赢这场疫情防控阻击战。

疫情期间心理辅导工作总结3

　　根据沙河市教育局《关于做好疫情防控期间中小学生心理健康教育工作的通知》重要指示精神，落实好学生疫情期间心理健康教育工作，我校结合实际，精心筹备，认真组织，开展了一系列行之有效的心理健康教育工作，现总结如下：

　　一、工作目标

　　将心理健康教育工作纳入学校疫情防控的整体部署。全力以赴落实好各项防控措施，进一步筑牢校园疫情防控线，密切关注学生心理状况的波动和预防心理危机事件的发生，营造有利于维护学生心理健康的良好氛围。

　　二、学校高度重视，成立领导小组、制定工作方案

　　成立学校心理健康教育工作领导小组并制定学校心理危机干预指导方案。

　　组长：常入学

　　副组长：李翠霞、韩增校

　　组员：全体班主任及科任教师

　　三、主要措施

　　(一)开展心理健康教育主题班会和线上心理健康教育课

　　1.利用国旗下讲话宣传心理健康教育在疫情期间的重要性。

　　2.组织全体班主任开展心理健康教育主题班会

　　3.组织全体学生、家长观看邢台一中教师陈露丹主讲的《封锁不住的美好生活》线上心理健康教育课。

　　4.各班主任做好学生疫情期间的心理辅导

　　(二)加强家校联系、做好家校共建

　　班主任通过电话视频家访、家长群等多种形式强化家校沟通,引导家长提高维护子女心理健康的意识,注意与子女沟通的方式方法,避免引发激烈冲突导致极端事件发生。

　　(三)开展一次以班级为单位的面向全体学生的心理筛查，并建立台账

　　(四)加强心理危机预防和干预,及时发现问题、分析问题、解决问题

　　1.班主任：收集材料，并与学生交谈，表达关心，并评估危机等级，询问学生是否愿意接触心理老师或其他专业人员，持续密切观察，通知家长有关学生情况并保持密切联系。

　　2.科任老师：提供更多学生上课行为表现资料，持续关注学生，课堂上为学生提供支援。

　　3.心理老师：与学生面谈并评估危机等级，提供初步支持;定期与学生会面，有需要提供小组训练及团体辅导及个别辅导;与家长沟通并会面，进行家庭治疗干预。与有关人士保持紧密联系，并记录已采取的行动。并对老师进行学生心理危机的识别与干预培训。

　　4.每班设立心理委员，男女各一名，及时掌握学生动态，班主任关注学生群,及时掌握学生动态信息。

　　四、工作成效

　　河头小学展开了以上一系列的心理健康工作，获得了一定的成效。首先引发了全校师生对心理健康的重视，开始更加的关注自己的心理健康状态，特别是在疫情期间对心理状态的调理相当重要;其次能够活动当中学到一些相关的心理调理知识，锻炼和培养自己的心理韧性，更好的度过这段特殊的时光;最后在疫情期间，心理健康的工作就像一个温暖的朋友，当你有需要的时候他就在你身旁，在这个特殊的时期，心灵守护者一直在行动……

疫情期间心理辅导工作总结4

　　为切实加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，更好保障学校教师生的生命安全和身心健康，更好地对学校师生进行心理疏导和健康教育，金都小学多举措对全校师生进行疫情防控期间的心理健康教育。

　　分层次上好心理健康教育课。对全体教职工开展心理健康教育培训，要求教师在疫情防控期间提高自身的心理免疫力和做好学生的心理健康教育和心理疏导。其次，各班利用线上教学方式对学生进行心理健康教育，通过让学生掌握预防新型冠状病毒肺炎的小知识，消除恐惧心理。

　　加强家校联系，适时开展心理疏导。班主任教师通过微信群、钉钉群等平台加强与家长的沟通联系，及时掌握学生心理健康状况，适时开展心理疏导，通过了解学生在家学习、生活状况，引导教育家长合理安排学生生活起居，积极开展亲子游戏;引导教育学生在疫情防控期间合理自学，适当开展室内体育锻炼，健康娱乐，放松自我。

　　开展丰富多彩的线上活动，缓解舒压。教会孩子如何科学看待疫情，保持健康心理状态，合理安排居家活动。组织各年级开展了“疫情防控期间心理健康”手抄报制作和“防疫小妙招”等活动，孩子们在写写画画中，心态更加平和乐观、信念更加坚定执着。班主任老师通过微信群和私聊的方式充分了解班级学生疫情期间的学习生活情况。尤其针对父母在一线奋战的家庭，更是送去无微不至地关怀，面对这样的孩子无论是学习还是身心，老师都给予全方位地关爱和引导。

　　通过各种媒体对学生进行心理健康教育。学校通过制作美篇、微信、钉钉等方式发布疫情防护知识、心理科普类文章等让学生正确认识疫情防控。指导学生正确看待和接纳自己在本次疫情中的心理状态，学习如何在疫情中提高心理免疫力，增加心理韧性，进行自我心理保健，提高自身心理免疫力。

疫情期间心理辅导工作总结5

　　2022年黄浦区巨鹿路第一小学为了切实加强和推进育德与育心相结合的学校心理健康教育工作，同时结合疫情防控要求，减轻疫情可能给师生带来的心理干扰和危害，陪伴师生以积极的情绪应对疫情，提高抗挫能力。学校于2022年4月~5月组织开展了“童心战疫情，一起向未来”心理健康教育月活动。

　　4月初，在学校学生发展部、心理健康部门的召集下，召开了2022年巨一小学心理健康月的组委会会议。全体班主任老师、年级组长以及相关负责教师参会，群策群力，组织策划了本次心理健康月的主题以及相关任务的安排工作。

　　今年我校围绕“童心战疫情，一起向未来”心理健康月主要开展了以下几项工作：

疫情期间心理辅导工作总结6

　　学生的心理辅导工作，是现代学校教育的一个重要组成部分，也是当前中小学全面实施以创造教育为核心的素质教育的一项重要基础工作。在疫情期间学生的心理健康教育尤为重要，为此在开学以来我校开展了一系列工作：

　　一、认真落实复课开学第一课

　　在5月18日四至六年级复课开学的第一天，学校首先组织了全体学生观看《大自然在说话》，德育赵处长召开全体师生校会;主题为《预防新冠肺炎，从我做起》。赵校长从什么是新冠肺炎;新冠肺炎的症状;防控疫情中“逆行者”“担当者”的故事;疫情期间学生须知(让我们一起看看这一天怎么做);怎么样才是“健康第一”面对疫情积极调节情绪;生命的意义几方面指导学生疫情期间如何去做，其中从心理健康方面重点进行讲解，对全体学生也进行了心理辅导!

　　在复课开学的第一天，四至六年级18个班级也落实了心理健康的班会课!疏导了全体学生复课开学的学习压力与疫情的紧张心理!引导全体同学在做好防疫的同时，认真的参与课堂学习与学校开展的活动。

　　二、每天关注学生情绪，做好学生的一对一谈心工作

　　开学以来，德育处要求班主任及任课教师关注学生的在校表现，特别是孩子的情绪，积极做好个别学生的谈心工作，18个班主任已经对各个班级的重点学生进行了一对一谈心工作。合计38人，下一步是和每个学生进行谈心工作。

　　三、做好小学生复课开学心理访谈工作

　　学校给每个学生下发了小学生心理访谈内容，通过访谈，发现五位学生需要心理帮助，所在班主任了解情况，及时与家长进行沟通，并采取一对一谈心工作，对孩子进行了心理帮助。现在这5位学生，在学校快乐、健康的学习!

　　从复课开学以来，经过全体教师的共同努力，学校总体平稳，没有出现心理危机事件，今后学校将进一步重视心理健康教育，落实心理健康课，开展多种活动，落实我校校外心理健康辅导员李丽丽老师来我校，定期对学校心理健康教育进行服务与指导！

疫情期间心理辅导工作总结7

　　2020年对于全中国人民而言是极其不平凡的一年，一位不速之客——“新型冠状病毒”的侵袭，牵动了数亿中国人民的神经。1月正式打响了这场没有硝烟的“战疫”。

　　疫情就是命令，防疫就是责任，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严峻形势，更显中华儿女英雄本色。一声号召，上千张床位的医院数日建成，数千名白衣天使四面八方汇集灾区;一声令下，十数亿人移风易俗，把春节居家自律作为对一线工作人员，对国家的无声支援!

　　疾风知劲草，挑战显担当，有建设者在防疫一线昼夜施工，雷神山、火神山医院拔地而起;有医疗工作者在一线竭力抢救，一位位的病危患者起死回生;有科研人员日夜不停的研发疫苗，大众有了战胜瘟疫的希望与信心;保障物资车辆在路上飞驰，防疫相关生产企业超负荷运转，社区工作人员不厌其烦的登记排查……无不体现中华儿女的担当。

　　全国人民同舟共济，各级党组织和党员群众迅速投入战斗。作为一名党员教师，此时更应坚定信念，牢记初心，不忘使命，在抗疫的关键时期，在履行教书育人这一职业的崇高义务的同时，更应展现出共产党员的先进性与责任感，冲锋在前，发挥先锋模范作用。

　　一、坚定信心，提高政治觉悟

　　身为党员应有强烈的政治责任感，做好疫情防控工作，坚守岗位，以实际行动增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护。

　　二、发挥先锋模范作用

　　“到一线去，到最需要我的地方去”，身为党员，我们应在疫情防控中亮明身份，当先锋做好三个表率。

　　1.争当积极执行防控措施的表率，带头响应支持有关防控措施，以良好的精神状态，顾全大局坚守岗位，配合医务社区工作人员上门随访，落实外出学生监测检查。

　　2.争当维护社会和谐稳定的表率，积极通过电话，班级微信群等多方面渠道广泛宣传各级党委、政府对疫情防控的相关政策和专业知识，引导群众，家长学生提升自我保护能力，带头做到不信谣，不造谣、不传谣，积极回应家长关切问题，对违规行为予以坚决抵制。

　　3.争当坚守岗位履职履责的表率，在疫情防控中主动承担党支部分配的任务。准确把控，并落实防疫举措;积极参与疫情防治知识普及，引导群众正确理解积极配合，主动参与志愿服务;带头并劝说身边亲友减少不必要的外出，有效切断病毒传播途径，养成良好卫生习惯，加强个人防护。

　　三、明确自身职责，合力打赢疫情防控硬仗

　　1.身为一名党员教师，明确自己的双重使命与责任，做到带头宣传疫情防控知识，通过短信及班级群消息认真教育引导学生及家长注意个人卫生与防护措施，提升防御能力。对意识不强，文化程度较低的家长主动耐心做好宣传解释工作，杜绝不实谣言及信息在班级中传播，对具有恐惧心理的家长学生，通过电话、微信等多种方式进行心理疏导。

　　2.与家长保持密切联系，对全班学生持续追踪调查，掌握学生外出行踪，身体状况变化等情况，建立每日报告台账。通过详尽的表格对全班外出学生，返回学生做到彻底摸排，对外出返校学生进行体温监测并上报，防止出现疫情失守失控，疫情传播的情况。对身体状况较差，滞留外地的学生给与更多的关心与疏导。

　　3.积极开展线上学习宣传，为避免传播风险，引导学生假期自学，鼓励学生利用远程教育平台、阳光校园、空中黔课、贵州发布等公众号提前熟悉教材，做好线上学习相关工作，将停课不停学落实到实处。

　　疫情就是命令，防控就是责任，而对突发疫情，我们更应清楚认识肩负的责任与使命，做到防疫有责、尽责，不忘初心，牢记使命，为坚决打赢这场防疫人民战、全局战，攻坚战做出党员老师应有的贡献。

疫情期间心理辅导工作总结8

　　新型冠状病毒卷土重来，关于疫情的信息铺天盖地，在这种特殊时期，每个人或多或少都会产生心理上的波动，为了引导师生正确认识和看待这些心理上的变化，5月6日下午，惠济区双桥小学开展了线上疫情学生心理辅导课。

　　此次学生心理辅导课由双桥小学的心理教师李圆圆主讲，李老师结合小学生的身心特点，形象生动地讲解了防疫知识和心理调节知识，教育孩子们在了解新冠肺炎的预防措施的同时，做到理性面对疫情，戴好“心理口罩”，保持平和心态。通过一系列的知识科普和心理疏导，孩子们了解了如何做好自身防护以及如何保持健康的生活习惯，学会了用正确的态度去面对新冠肺炎疫情。

　　疫情无情，人心有情，众志成城，守护平安。双桥小学全体师生将共克时艰，齐心协力，共同打赢这一场防疫攻坚战！

疫情期间心理辅导工作总结9

　　一场突如其来的疫情防控之战打破了平静的寒假。一瞬间，九州闭关，举国防，闭万户。我校党支部积极响应党中央号令，严格执行《贵州省教育厅关于2020年春季学期延期开学的紧急通知》要求。加强党的领导，为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证，完善传染病防控制度和应急预案，按照学校突发公共卫生事件应急预案要求，一旦发现传染病或疑似传染病病人，及时报告、妥善处置，做到传染病病例的早发现、早报告、早隔离、早处置。让全体教职员工充分认识疫情严峻性和复杂性，高度重视新型冠状病毒感染的肺炎等传染病防控工作，绝不能存在侥幸心理，确保各项制度贯彻落实执行。

　　开学前师生摸底及医用物资采购。由学校党政办牵头，多渠道摸清寒假期间学生每天学习生活情况，通过QQ群、微信群、电话等网络方式开展宣传教育，做好学生防控新型冠状病毒感染的肺炎等传染病工作。与此同时，学校要求教师每天上报个人情况，内容包括姓名，现所在地和身体状况，对外出旅游回来的教师要求其向所在社区报备，并自我隔离14天。与此同时支部要求部门负责人在开学前做好食堂、饮用水的安全监管。严格落实食堂从业人员持有效健康证明上岗，做好食堂从业人员的健康体检和晨检工作;食堂进货严格落实索证索票，不使用来源不明的家禽家畜或野生动物。专人负责储备足量的个人防护用品(如外科口罩1.5万个、手套100双、洗手液10件)和消毒剂(漂、医用酒精等)、体温计(20套)，洗手间必须配备肥皂或洗手液。

　　“离校不离教，停课不停学”。学校要求教师根据“空中黔课”进行适当辅导、布置作业，作好听课记录，每日上传听课记录和学生作业检查情况到工作群中，务必保证义务教育阶段学生都能接受教育，保持学校、学生及家长的密切联系，做好“两不愁三保障”特别是义务教育有保障，不能因为疫情造成学生流失。聚焦控辍保学这个核心指标，紧盯每一名学生，确保正式开学时不漏一户、不落一人。

　　疫情期间干部值守，我校党支部书记王庆平，校长刘勇，副校长周敏率先垂范。身先士卒，带领值班干部准时到岗值守，对全校疫情防控统一指挥，统一调度，确保学校打赢新冠状肺炎疫情防控阻击战。

　　除此之外，我校积极开展爱国卫生专项行动。在假期科学开展校园内环境清洁整治行动，每天做好值班室、厕所等重点部位的消杀工作，重点做好灭鼠、清除越冬蚊卵的专项行动。尤其在师生返校前，务必要持续、深入开展环境卫生整治，彻底清除各类病媒生物孳生环境，推进教室、宿舍、食堂、图书室、厕所等重点区域和场所环境卫生向好发展，做到日常通风换气，保持室内空气流通，全力营造一个干净卫生的环境迎接师生返校。

疫情期间心理辅导工作总结10

　　四月，桃红梨白，新冠疫情的突袭却让邯郸全城按下了暂停键。根据上级疫情防控工作有关要求，开元小学全体师生实行居家管理，重启线上学习模式！学校一向重视学生心理健康教育，自开启线上授课的学习模式后，积极部署心理健康教育工作，在居家线上学习期间开展了心理健康教育活动。为学生搭建线上心理学习平台，隔空传递关爱，用不一样的方式战“疫”。

　　本次心理活动教育主题为“面对疫情我不怕，健康心理战胜它”，心理老师结合相应的心理学理论，为学生提供了多种缓解情绪的方法：

　　1.深呼吸放松法和躯体肌肉放松法。

　　2.聆听美妙的音乐。

　　3.放声大喊。

　　4.积极的“愿望清单”技术。

　　5.多和父母长辈沟通交流。

　　6.生活规律，居家多锻炼，加强身体素质

　　此次心理健康教育活动，让学生在体验活动和学习理论中放松了身心，让他们对居家期间的情绪变化有了正确认知，帮助学生们科学地调节疫情带给我们的焦虑情绪，以更加饱满的姿态面对居家学习和生活。在这一场没有硝烟的战争中，我们既需要重视疫情的严峻性，做好自我防护，同时也要重视心理健康教育，让阳光心态来为自己保驾护航。

疫情期间心理辅导工作总结11

　　为扎实做好疫情防控形势下的学生心理健康教育工作，给学生普及心理健康知识，提高学生心理免疫力，预防学生出现心理问题，11月29日，汉滨区江北小学以线上联播的方式组织开展了《同“心”抗疫，筑牢学生心理健康防线》心理健康教育主题活动。

　　活动由学校心理健康老师王世磊主讲，全校2000多学生在线参与。针对“居家期间，如何提高心理防护力”，王老师建议同学们做好个人防护，身安则心安；坚持每天锻炼，提高身体免疫力；规律生活，促进身体健康；少看网络信息，不受负面干扰；维护人际支持，激发内在力量；打卡文化、体艺、劳动活动，丰富居家生活。针对居家生活可能引发的“紧张、压抑、焦虑”情绪，王老师教给同学们“自我觉察、呼吸放松、转移注意力、清理心灵空间、理智调节、抖动身体”6个小方法。针对居家学习时父母过多的.干预可能引发的亲子矛盾进行了辅导，告诉孩子们要学会“表达自己、换位思考、心存感恩”。

　　通过培训，学生们进一步了解了疫情期间的心理健康防护知识，知道了如何在应激状态下保护好自己的心理健康，从而坦然面对疫情，调控焦虑情绪，促进自身健康发展。

疫情期间心理辅导工作总结12

　　对新冠肺炎疫情的发展，XX学校持续关注学生的心理动态，积极做好心理疏导，确保疫情期间学生心理健康，以良好的心态迎接疫情后的春暖花开。

　　一是完善居家全天计划。

　　停课不停学，教师及时跟进，指导学生和家长一起细化每天计划，合理安排自己的生活，努力做到按时学习、睡眠充足、适度锻炼等，让学生重回学校规律生活。

　　二是丰富网络教学内容。

　　学校在制定网络教学计划时，除了安排各级教育资源平台课程外，还把疫情防控知识、爱国感恩教育、生命安全和心理健康教育等纳入其中。通过综合学习，进一步提升学生在疫情中的心理承受能力。

　　三是强化疫情防控指导。

　　要求学生关注科学权威的信息，了解疫情的相关知识和治疗进展，避免消极信息的侵扰。

　　组织收看中科院心理所硕士徐芳平的《少年的你一对话疫情》直播节目，学习自我释放压力知识。同时通过班级QQ群、学习平台等多种形式推送防疫的心理知识，进行科普宣传。教育学生面对疫情不恐慌，做好自我防护，积极应对疫情。

　　四是推进师生互动沟通。

　　教师收集学生遇到的心理问题，接受需要帮助的学生咨询，及时为他们答疑解惑，减轻疫情对学生心理的干扰和可能造成的心理影响，帮助学生顺利度过危机时期。